Administrar su suscripción

¿Cuando notaré una diferencia?

La consistencia es la clave.

Todos nuestros cuerpos y dietas son únicos y el tiempo que lleva sentir los beneficios completos de nuestros suplementos puede variar según muchos factores, incluidos el género, el peso, la edad, la dieta, las hormonas, el ejercicio, el estrés, las condiciones de salud existentes, las deficiencias de nutrientes existentes y muchos otros factores.

Si no estás seguro, puedes contactar con nuestro equipo de nutricionistas expertos: team@drvegan.com

¿Cómo puedo ver todas mis suscripciones?

Para ver todas tus suscripciones, inicia sesión en tu cuenta > haz clic en "administrar suscripciones" y podrás ver todo a lo que estás suscrito actualmente.

¿Puedo cambiar el(los) producto(s) a los que estoy suscrito?

Sí. Inicia sesión en tu cuenta > dirígete a tu portal de suscripciones > haz clic en "Administrar esta suscripción" junto al producto que deseas cambiar y selecciona el producto que deseas reemplazar.

¿Cómo puedo cambiar, retrasar, reprogramar o pausar mi pedido?

Después de realizar tu primer pedido en Subscribe & Save, recibirás un correo electrónico invitándote a crear una cuenta. Esto te permitirá cambiar la frecuencia de tu envío de los 30 días predeterminados a cualquier frecuencia que desees, entre 28 y 90 días.

Simplemente haga clic en el enlace en su correo electrónico, cree una contraseña utilizando el correo electrónico con el que realizó el pedido y tendrá el control total.

Una vez que crees tu cuenta, puedes editar, cambiar, retrasar, reprogramar, pausar y cancelar tus suscripciones en cualquier momento. También puedes editar los datos de tu dirección, ver todos tus pedidos pasados ​​y futuros y reactivar cualquier suscripción cancelada o pausada. Es tu cuenta, tú tienes el control.

Necesito mi suscripción antes de lo que pensaba. ¿Es posible?

Sí, inicie sesión en su cuenta > diríjase a su portal de suscripciones > seleccione "Enviar ahora" y procesaremos su pedido de inmediato.

¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?

Sí, inicie sesión en su cuenta > diríjase a su portal de suscripciones > haga clic en el botón que dice "Administrar suscripciones" y en cada producto que desee modificar seleccione "Administrar esta suscripción".

Luego, puede aumentar o disminuir la frecuencia de su suscripción, así como modificar las cantidades. Asegúrese de guardar los cambios cuando haya terminado.

No necesito mi suscripción este mes. ¿Puedo omitir un pedido?

Puedes hacerlo. Inicia sesión en tu cuenta > dirígete a tu portal de suscripciones > haz clic en "Omitir" para pasar el siguiente cargo. En este punto, también puedes optar por regalar tu pedido a un ser querido.

¿Necesito dar aviso para reprogramar un pedido?

Antes de cada pedido, recibirás un correo electrónico al menos 3 días antes de la fecha prevista para su empaquetado y envío. Si deseas reprogramar tu pedido, pausar o cancelar tu suscripción, solo tienes que ingresar a tu cuenta y actualizar tu pedido. Si vas a cambiar la fecha de entrega o cancelar tu suscripción, debes actualizar tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de envío.

Una vez que se haya enviado su pedido recurrente y reciba un correo electrónico que confirme que se ha enviado, será demasiado tarde para cambiar el pedido. Si se olvida de modificar su pedido y necesita devolverlo, no hay problema, simplemente puede devolvérnoslo a la siguiente dirección con un formulario de devolución completo que puede descargar e imprimir aquí :

DR.VEGAN Ltd
Nieve verde
Unidad 15-17
Polígono industrial de Mortimers
Carretera Romsey
Ower, Romsey
SO51 6AF

Le reembolsaremos el dinero tan pronto como recibamos los artículos devueltos.

¿Cómo puedo agregar un producto a mi suscripción?

Inicie sesión en su cuenta > diríjase a su portal de suscripciones > navegue hasta el bloque "También le puede interesar" en la parte inferior de la página y explore los productos.

Haga clic en "Agregar" en el producto que desea agregar a su suscripción y elija si desea probarlo como un complemento único o si desea agregarlo a su suscripción repetida.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si se va a mudar de casa próximamente, asegúrese de modificar su dirección de entrega en su cuenta de suscripción, así como en su cuenta de cliente de DR.VEGAN, para asegurarse de no perder ningún pedido. Puede acceder a su cuenta de suscripción aquí .

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Es importante que canceles tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de entrega prevista. Si cancelas tu suscripción dentro de las 24 horas posteriores a la fecha prevista de envío de tu pedido, este se enviará igualmente. Para recibir un reembolso y devolver tu artículo, simplemente envíanos un correo electrónico a team@drvegan.com y te reembolsaremos el importe de tu artículo y te proporcionaremos detalles sobre cómo devolverlo.

¿Cómo puedo ver mis suscripciones canceladas/pausadas anteriores?

Para ver todas sus suscripciones anteriores, inicie sesión en su cuenta > haga clic en "administrar suscripciones" > haga clic en suscripciones "inactivas".

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Si pausó o canceló su suscripción, puede reactivarla iniciando sesión en su cuenta > diríjase a su portal de suscripciones > haga clic en administrar suscripción > cambie de "inactivo" a "reactivar".

¿Puedo actualizar mi método de pago?

Sí, inicie sesión en su cuenta > diríjase a su portal de suscripciones > haga clic en el botón que dice dirección y detalles de pago > seleccione 'administrar métodos de pago' > presione el botón editar > presione guardar.

Si pagó a través de ShopPay o PayPal al configurar su suscripción: cuando vaya a editar sus métodos de pago, se le solicitará que envíe un enlace de edición a su correo electrónico donde podrá realizar sus cambios.